Omuz ameliyatı, “poliçe öncesi var olan rahatsızlık” gerekçesiyle kapsam dışı bırakıldı.
Ne yaptık: Hastane kayıtlarından şikâyetin poliçe başlangıcından sonra ortaya çıktığını gösteren belgeleri topladık; doktordan tarihli rapor aldık.
Sonuç: Ret kaldırıldı, ameliyat ve yatış gideri karşılandı. Bu dosya, beyanın neden titiz doldurulması gerektiğinin de örneği oldu.